Tomas de Bruyne - Interview
Découvrez Tomas de Bruyne dans cette interview exclusive
Les gens peuvent oublier les fleurs individuelles, mais ils se souviendront de ce que cette expérience leur a fait ressentir.
Tomas de Bruyne
Vous dites souvent que le design floral va bien au-delà des fleurs. Qu'est-ce qui transforme un arrangement simple en une expérience vraiment mémorable ?
Les fleurs sont la matière, mais l’expérience se crée à travers la relation entre l’intention, les personnes, le lieu et le temps.
Une création mémorable commence par une compréhension claire de la raison pour laquelle elle existe. Que doivent ressentir les gens ? Que doivent-ils remarquer ? Comment leur perception d’un espace ou d’un moment doit-elle changer ? Une fois cette intention claire, la couleur, l’échelle, le rythme, le parfum, la texture et le mouvement deviennent des décisions porteuses de sens plutôt que de simples choix décoratifs.
Une composition techniquement parfaite peut malgré tout être oubliée lorsque son seul objectif est d’être belle. Ce qui reste avec les gens, c’est la cohérence émotionnelle — le sentiment que chaque détail appartient à une même histoire et que la création n’aurait pas pu exister exactement de la même manière pour une autre personne ou dans un autre lieu.
Cette responsabilité n’appartient pas uniquement au designer. Un grossiste qui présente une variété botanique inattendue, un commerçant qui comprend l’histoire derrière la demande d’un client, ou un fleuriste qui interprète le caractère d’un espace contribuent tous à la même chaîne émotionnelle. L’expérience commence bien avant que la composition finale ne soit créée.
Le secret n’est donc pas nécessairement davantage de fleurs, mais une plus grande conscience. Lorsque le design floral entre en dialogue avec l’architecture, l’atmosphère et le comportement humain, il cesse de décorer un espace et commence à façonner une expérience. Les gens peuvent oublier les fleurs prises individuellement, mais ils se souviendront de ce que cette expérience leur a fait ressentir.
Après plus de vingt ans à travailler à travers le monde en tant que designer floral, quels changements majeurs avez-vous observés dans les attentes des clients et dans la manière dont les fleuristes doivent se positionner aujourd'hui ?
Le plus grand changement n’est pas simplement une évolution des goûts ; c’est un changement dans la manière dont la valeur est perçue.
Les clients ont désormais un accès immédiat à des milliers de références, de tendances et à des concepts générés par l’intelligence artificielle de plus en plus convaincants. Ils arrivent mieux informés, mais également entourés d’une immense quantité de bruit visuel. Ils attendent davantage de rapidité, de personnalisation et de transparence, tout en souhaitant toujours quelque chose d’original, de porteur de sens et qui paraisse naturel et évident.
Il y a vingt ans, un fleuriste pouvait recevoir une demande relativement définie : une palette de couleurs, une fleur préférée ou un type particulier de composition. Aujourd’hui, les clients attendent de plus en plus un concept complet. Ils veulent une histoire, une atmosphère et une expérience personnelle — et ils souhaitent souvent comprendre à quoi cela ressemblera et ce qu’ils ressentiront avant même l’arrivée de la première fleur.
Cette évolution affecte toute la filière florale. Les fleuristes doivent se positionner comme des conseillers créatifs plutôt que seulement comme des exécutants. Les commerçants peuvent devenir des prescripteurs de confiance qui guident les clients en matière de qualité, de saisonnalité et de choix porteurs de sens. Les grossistes ont l’occasion d’aller au-delà de la distribution et de devenir des partenaires de connaissance — en présentant de nouvelles matières, en partageant leur expertise et en aidant leurs clients à percevoir des possibilités qu’ils n’auraient peut-être pas envisagées autrement.
Le savoir-faire artisanal reste le fondement, mais le savoir-faire seul ne suffit plus à différencier une entreprise. Chaque professionnel de la fleur doit mieux communiquer la valeur qui se trouve derrière ce qu’il fait. Pourquoi cette fleur ? Pourquoi cette technique ? Pourquoi cette combinaison — et comment sert-elle la personne, l’occasion ou l’expérience ?
L’avenir appartient à ceux qui sauront réunir savoir-faire, connaissance, technologie et compréhension humaine. Créer de la valeur ne dépendra plus seulement du produit proposé, mais de plus en plus de la compréhension, des conseils et de l’imagination qui l’entourent.
À une époque où l'intelligence artificielle crée de nouvelles opportunités créatives, selon vous, quelle sera la valeur unique et irremplaçable du fleuriste de demain ?
L’intelligence artificielle peut élargir ce que nous sommes capables d’imaginer. Elle peut accélérer la recherche, générer des alternatives, visualiser des idées, améliorer la communication et soutenir de nombreuses tâches opérationnelles au sein d’une entreprise florale. Pour les fleuristes, les commerçants et les grossistes, elle peut créer davantage de temps, davantage de clarté et de nouvelles possibilités de développement.
Mais l’intelligence artificielle peut générer cent possibilités magnifiques sans comprendre laquelle compte véritablement.
La valeur irremplaçable du professionnel floral de demain sera sa capacité à choisir avec intention. Pour le fleuriste, cela signifie comprendre la personne derrière la demande et traduire l’émotion en forme. Pour le commerçant, cela signifie instaurer la confiance, reconnaître ce dont un client a réellement besoin et transformer un achat en une rencontre porteuse de sens. Pour le grossiste, cela signifie combiner la connaissance des produits, la saisonnalité, la qualité et la compréhension du marché afin d’aider les autres à prendre de meilleures décisions créatives et commerciales.
Les fleurs ne sont pas des pixels. Elles réagissent à la saison, à la température, à la gravité, au temps et au toucher humain. Travailler avec elles exige de la sensibilité, une intelligence de la matière, de l’adaptabilité et du respect pour le vivant. Aucun algorithme ne peut ressentir physiquement la tension d’une tige, reconnaître le moment précis où une fleur est prête ou comprendre pleinement l’émotion inexprimée qui se cache derrière un événement humain.
Les professionnels de la fleur de demain ne devraient donc pas rivaliser avec l’intelligence artificielle en matière de vitesse ou de quantité. L’opportunité consiste à utiliser ses capacités tout en renforçant les qualités que la technologie ne peut incarner : l’empathie, le discernement, l’intuition, la présence, la confiance et la connexion humaine.
Les entreprises les plus fortes apporteront de la valeur non seulement à travers ce qu’elles vendent, mais aussi à travers ce qu’elles remarquent, comprennent, décident et rendent possible.
L’intelligence artificielle peut nous aider à créer davantage de possibilités.
Le jugement humain donne du sens à ces possibilités.